Layanan Keimigrasian di Bandara Dilakukan Manual Imbas Gangguan Server PDN, Imigrasi Tambah Personel
Suasana penumpang di Bandara Ngurah Rai. (ist)
MANGUPURA – baliprawara.com
Layanan keimigrasian pada unit pelaksana teknis (kantor imigrasi, unit layanan paspor, unit kerja keimigrasian) serta tempat pemeriksaan imigrasi pada bandar udara dan pelabuhan, untuk sementara mengalami kendala. Hal ini terjadi akibat imbas dari gangguan kesisteman pada Pusat Data Nasional (PDN) Kementerian Kominfo, sejak Kamis 20 Juni 2024.
Gangguan ini, bahkan masih berlanjut hingga Jumat 21 Juni 2024. Hingga Jumat siang pukul 14.00 Wita, untuk layanan di Bandraa, masih dilakukan secara manual, terutama di beberapa bandara InJourney Airports.
Untuk mempercepat pelayanan, dari pihak Imigrasi bahkan melakukan penambahan SDM untuk membantu proses pemeriksaan secara manual. “Dari beberapa bandara InJourney Airports yang melayani rute penerbangan internasional terpantau masih berjalan normal dan lancar,” kata Rahadian D. Yogisworo, selaku Corporate Secretary Group Head PT Angkasa Pura Indonesia, melalui keterangan tertulisnya, Jumat 21 Juni 2024.
Lebih lanjut dikatakan Rahadian, sebagai langkah antisipasi pelayan terhadap pengguna jasa bandara, pihaknya sebagai pengelola bandara telah menambah jumlah petugas operasional. Khususnya di terminal bandara, untuk dapat membantu petugas Imigrasi dalam mengatur antrean demi kelancaran pemeriksaan dokumen keimigrasian.
“Kami juga menyampaikan imbauan kepada maskapai penerbangan yang melayani rute penerbangan internasional, untuk dapat menyampaikan kepada calon penumpang agar datang lebih awal dari jadwal keberangkatan, untuk meminimalkan antrean di proses keimigrasian.
Kami berharap layanan sistem keimigrasian dapat segera kembali normal, sehingga pelayanan terhadap pengguna jasa bandara, utamanya penumpang rute internasional, dapat segera kembali berjalan secara optimal,” harapnya.
Sementara itu, Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim menyampaikan, pihaknya sedang mengupayakan pemulihan aplikasi dan data dengan memanfaatkan data backup PDN di Batam. “Kami upayakan agar layanan bisa pulih sesegera mungkin,” ujar Silmy.
Adapun masyarakat yang berada di bandar udara internasional dan akan melakukan penerbangan tetap akan dilayani oleh petugas imigrasi. Dirjen Imigrasi mengatakan, meskipun sistem sedang terkendala, Imigrasi tetap memberikan pelayanan seoptimal mungkin agar penumpang tetap berangkat sesuai jadwal pesawat, begitupun pada saat kedatangan. (MBP)
