Petugas BPJS SATU Kunjungan ke RS Universitas Udayana
Petugas BPJS SATU Kunjungan ke RS Universitas Udayana, Selasa (07/02/2023). (Foto: dok. Unud)
MANGUPURA – Baliprawara.com
Dalam rangka menyediakan kemudahan layanan informasi bagi pasien, petugas BPJS SATU melakukan kunjungan rutin ke Poliklinik (Rawat Jalan) dan Rawat Inap RS Unud, Selasa (07/02/2023).
Kunjungan petugas BPJS dilaksanakan untuk memberikan kemudahan kepada pasien rawat inap maupun rawat jalan, terutama peserta JKN meliputi pemberian informasi mengenai program JKN (termasuk JKN Mobile), melakukan wawancara singkat hingga memberikan pelayanan pengaduan terhadap fasilitas dan pelayanan kesehatan.
Dalam wawancara antara petugas BPJS dan pasien di RS Unud, diperoleh informasi bahwa pasien merasa puas dengan pelayanan mulai dari proses adminsitrasi dan layanan tenaga kesehatan hingga fasilitas yang disediakan di RS Unud. Petugas BPJS juga melakukan sosialisasi singkat mengenai kemudahan penggunanaan JKN Mobile bagi pengguna JKN-KIS untuk melakukan perubahan data hingga melakukan perubahan fasilitas kesehatan melalui handphone.
Melalui adanya koordinasi antara Petugas BPJS SATU dan Instalasi Humas dan Pemasaran RS Unud diharapkan dapat meningkatkan kemudahan dalam menerima pelayanan kesehatan hingga menyampaikan keluhan yang dirasakan selama memperoleh layanan di RS Unud. (MBP/Unud.ac.id)
