“Pandawa” Bantu BPJS Kesehatan Permudah Pelayanan Kepada Masyarakat
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Denpasar Nyoman Wiwiek Yuliadewi, saat mensosialisasikan layanan Pandawa, Senin 23 September 2024
DENPASAR – baliprawara.com
Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), memiliki fokus pada transformasi mutu layanan kepada masyarakat. Yang mana harapannya adalah bisa berdampak pada kemudahan bagi peserta JKN.
Sebagai upaya mempermudah pelayanan, pihak BPJS Kesehatan selaku penyelenggara Program JKN, terus berinovasi. Itu merupakan hal yang wajib dimiliki BPJS Kesehatan untuk Program JKN. Salah satu yang dikembangkan adalah, inovasi untuk mempermudah pelayanan administrasi kepada peserta adalah Pelayananan Administrasi Melalui Aplikasi Whatsapp (PANDAWA) di Nomor 08118165165.
“Pandawa memiliki tiga menu utama yang terdiri dari administrasi, informasi dan pengaduan. Melalui kehadiran Pandawa diharapkan memberikan dampak positif bagi semua Peserta JKN,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Denpasar Nyoman Wiwiek Yuliadewi, saat kegiatan media gathering di Denpasar pada Senin 23 September 2024.
Dirinya menyampaikan, di Pandawa ini, pada menu administrasi, peserta dapat mengakses beberapa layanan yang terdiri dari, pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, perubahan/perbaikan data, ubah FKTP bagi TNI/POLRI dan Pindah Domisili Kurang dari 3 Bulan, pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama dan pengaktifan kembali nomor pembayaran iuran yang telah lewat masa bayar.
Pada menu informasi dalam Pandawa, peserta JKN juga dapat mengakses beberapa informasi yang terdiri dari: cek status peserta, cek tagihan iuran, Cek virtual account, Skrining riwayat Kesehatan, Informasi seputar Program JKN dan panduan layanan.
“Melalui PANDAWA ini, diharapkan dapat memudahkan peserta untuk mengakses layanan administrasi dari manapun melalui WA Pandawa, tidak harus datang ke Kantor BPJS Kesehatan,” ucap Wiwiek.
Untuk cakupan kepesertaan JKN di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Denpasar, Wiwiek mengungkapkan jika di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Denpasar yang meliputi Kota Denpasar, Kabupaten Badung dan Kabupaten Tabanan, telah mencapai 1.688.195 jiwa atau sudah diatas hampir 100%.
Wiwiek berharap BPJS Kesehatan bisa terus bersinergi mensosialisasikan Program JKN kepada masyarakat luas, baik secara langsung maupun tidak langsung.
“Kemudahan layanan yang diluncurkan BPJS Kesehatan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses layanan serta mengakomodir harapan dan memenuhi kebutuhan peserta maupun para pemangku kepentingan lainnya,” harap Wiwiek. (MBP)
