Temu Pelanggan 2025, JBT Perkuat Layanan Prima dan Budaya Keselamatan Berkendara

MANGUPURA – baliprawara.com
PT Jasamarga Bali Tol (JBT) menggelar Temu Pelanggan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan sekaligus mempererat hubungan dengan para pengguna Jalan Tol Bali Mandara. Acara yang berlangsung di Harris Sunset Road, Bali, Jumat 14 November 2025. Kegiatan ini dihadiri berbagai pemangku kepentingan, mulai dari Ditlantas Polda Bali, PT Jasa Raharja Wilayah Bali, hingga perwakilan pengguna jalan tol. Mengusung tema “Drive with Care, Connect with Safety”, kegiatan ini dirancang untuk menumbuhkan kesadaran akan pentingnya keselamatan berkendara serta menciptakan ruang dialog dua arah yang lebih terbuka dan konstruktif.

Direktur Keuangan PT JBT, I Wayan Eka Saputra, menekankan bahwa Temu Pelanggan menjadi momentum berarti bagi perusahaan untuk menghimpun aspirasi masyarakat. “Masukan dari pelanggan adalah energi yang mendorong kami terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat aspek keselamatan, dan memberikan pengalaman berkendara yang lebih baik,” ujarnya.

Seluruh pendapat dan saran dari pengguna jalan dihimpun sebagai dasar evaluasi dan pengembangan layanan, termasuk peningkatan fasilitas keselamatan dan pengelolaan operasional yang berkelanjutan. Melalui pendekatan kolaboratif ini, PT JBT berharap setiap masukan dapat diterjemahkan menjadi langkah perbaikan yang lebih responsif.

Acara ini turut diisi oleh dua narasumber yang memberikan wawasan penting terkait keselamatan jalan dan layanan publik. Kepala Subdirektorat Keamanan dan Keselamatan Ditlantas Polda Bali, Ni Putu Utariani, menegaskan pentingnya disiplin berlalu lintas serta peran sinergi antara kepolisian dan pengelola tol dalam menciptakan lingkungan berkendara yang aman. Sementara itu, Kepala Sub Bagian Pelayanan Santunan Jasa Raharja Wilayah Bali, Andika Kusuma Jaya, memaparkan penjelasan menyeluruh mengenai mekanisme santunan kecelakaan, alur layanan, dan pentingnya koordinasi antara Jasa Raharja, kepolisian, dan PT JBT dalam menangani insiden di jalan tol. Diskusi dengan para narasumber memperluas pemahaman peserta tentang keselamatan berkendara, perlindungan hukum, dan tata kelola penanganan darurat yang terintegrasi.

Temu Pelanggan 2025 juga mendapat sambutan positif dari berbagai pihak. Peserta yang hadir mencakup komunitas transportasi, pelaku usaha, serta akademisi dan mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Udayana. Kehadiran mereka menghadirkan sudut pandang yang beragam, menegaskan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam membangun sistem transportasi yang aman, tertib, dan berkelanjutan di Bali.

PT JBT menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu layanan melalui pemeliharaan infrastruktur yang terencana, penyediaan fasilitas keselamatan yang lebih memadai, serta penguatan kerja sama dengan Ditlantas Polda Bali, Jasa Raharja, dan mitra strategis lainnya. Melalui kegiatan ini, perusahaan berharap hubungan dengan pelanggan semakin baik dan komitmen bersama dalam menjaga keselamatan serta kenyamanan berkendara di Jalan Tol Bali Mandara semakin kokoh. (MBP)